Aviso de Privacidad

1. Responsable de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPDP) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se informa que:

Responsable: Tanatología Pachuca

Tanatología Pachuca es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos en México y de respetar los derechos de los titulares de datos personales.

2. Datos Personales Recopilados

En el desarrollo de nuestros servicios de atención psicológica y tanatológica, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Fuentes de Recopilación

• Directamente de usted: Formularios de registro, citas, sesiones de consulta
• A través de su navegador: Cookies, datos analíticos, registros de acceso
• Dispositivos utilizados: Información técnica del dispositivo desde el cual accede a nuestros servicios
• Proveedores de servicios: Plataformas de videoconferencia, sistemas de citas, proveedores de correo (solo datos necesarios)

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades esenciales:

• Brindar servicios de atención psicológica y tanatológica
• Evaluar su situación emocional y psicológica
• Agendar, confirmar y gestionar citas terapéuticas
• Mantener su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012
• Dar seguimiento a procesos terapéuticos y tratamientos
• Establecer comunicación relacionada con el servicio brindado
• Facturación y cobro de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (Opcionales)

Adicionalmente, con su consentimiento previo, podemos utilizar sus datos para:

• Envío de información, artículos o contenido educativo relacionado con tanatología y psicología
• Notificaciones sobre talleres, eventos o servicios adicionales
• Encuestas de satisfacción y retroalimentación sobre nuestros servicios
• Mejora de nuestros servicios basada en análisis de datos
• Investigación y desarrollo de nuevos programas terapéuticos

4. Legitimación Legal

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

1. Consentimiento Informado

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted expresa su consentimiento para el tratamiento de los mismos, incluyendo datos sensibles de salud, de conformidad con este Aviso de Privacidad.

2. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Tratamos datos para cumplir con obligaciones establecidas en:

• Ley General de Salud — Registro de atención médica y psicológica
• NOM-004-SSA3-2012 — Gestión de expedientes clínicos
• Código Fiscal de la Federación — Facturación y retención fiscal
• Leyes de protección de menores — Reportes obligatorios en casos de abuso o negligencia

3. Interés Legítimo

Algunos tratamientos se realizan por interés legítimo de Tanatología Pachuca, tales como:

• Prevención y detección de fraude
• Mejora continua de servicios
• Seguridad de sistemas y datos
• Cumplimiento de políticas internas

4. Cumplimiento de Obligaciones Contractuales

Para ejecutar nuestro contrato de prestación de servicios terapéuticos con usted.

5. Destinatarios y Transferencias de Datos

Destinatarios Internos

Sus datos son compartidos internamente solo con el personal necesario para la prestación del servicio:

• Psicólogo/Tanatólogo asignado
• Personal administrativo (para agendamiento y facturación)
• Dirección clínica (supervisión y cumplimiento normativo)

Destinatarios Externos

Compartimos datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Plataformas de videoconferencia, correo electrónico, almacenamiento en la nube (bajo contrato de confidencialidad)
• Instituciones de Salud: Cuando usted solicita una derivación o referencia a otro profesional
• Autoridades Competentes: Por requerimiento legal o judicial
• DIF/Ministerio Público: En casos de abuso a menores o personas vulnerables (obligación legal)

Transferencias Internacionales

Actualmente, no realizamos transferencias internacionales de datos. En caso de cambio en esta política, le notificaremos previamente.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Conforme a la LGPDP y LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Usted puede solicitar acceso a todos sus datos personales que Tanatología Pachuca resguarda, incluyendo su expediente clínico completo, en forma clara, comprensible y en el formato que solicite.

Derecho de Rectificación

Si considera que sus datos personales son inexactos, incompletos o desactualizados, puede solicitar su corrección o actualización. Nos comprometemos a rectificar la información en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Derecho de Cancelación (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, a menos que exista una obligación legal o contractual de conservarlos. Esto incluye:

• Cancelación de datos en formularios activos
• Eliminación de información de contacto
• Retiro de listas de distribución

Limitación: Los expedientes clínicos se conservan por 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012, por lo que no pueden ser cancelados durante este período.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para:

• Comunicaciones de marketing o promocionales
• Análisis y perfilado
• Compartir datos con terceros (excepto cuando sea obligatorio por ley)

Cómo Ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito que incluya:

• Su nombre completo y datos de identificación
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Medio preferido para recibir la respuesta (correo electrónico, domicilio, etc.)
• Fecha y firma

Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento. La revocación será efectiva a partir de la confirmación de su solicitud, sin afectar tratamientos ya realizados.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. A continuación detallamos los tipos de cookies que utilizamos:

Gestión de Cookies

Puede controlar el uso de cookies a través de:

• Configuración del Navegador: Bloquear cookies en Firefox, Chrome, Safari o Edge
• Herramientas de Privacidad: Extensiones como uBlock Origin, Privacy Badger
• Nuestro Gestor de Consentimiento: Un banner en el sitio permite aceptar o rechazar cookies no esenciales

Tecnologías Similares

Además de cookies, utilizamos:

• Web Beacons: Píxeles de rastreo para medir efectividad de campañas
• Local Storage: Almacenamiento local para preferencias del usuario
• Session Storage: Datos temporales de sesión

8. Medidas de Seguridad

Tanatología Pachuca implementa medidas robustas de seguridad administrativa, técnica y física para proteger sus datos personales contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones en nuestro sitio utilizan certificados HTTPS
• Encriptación de Datos: Datos sensibles se almacenan encriptados en la base de datos
• Firewalls: Sistemas de protección contra accesos no autorizados
• Monitoreo de Seguridad: Vigilancia continua de intentos de intrusión
• Copias de Seguridad: Respaldos automáticos y periódicos de datos
• Actualizaciones de Seguridad: Parches y actualizaciones regulares de sistemas

Medidas Administrativas

• Control de Acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• Autenticación Multifactor: Acceso seguro mediante contraseñas y códigos
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos y confidencialidad
• Políticas de Privacidad: Procedimientos formales de manejo de datos
• Auditorías Internas: Revisiones periódicas del cumplimiento

Medidas Físicas

• Oficinas Seguras: Acceso restringido a instalaciones de Tanatología Pachuca
• Armarios Cerrados: Expedientes físicos guardados bajo llave
• Destrucción Segura: Documentos sensibles destruidos de manera segura al final de su período de retención

Limitaciones de Seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad robustas, no podemos garantizar seguridad absoluta. La transmisión de datos por internet siempre conlleva ciertos riesgos inherentes. Si experimenta una violación de seguridad, le notificaremos conforme a la ley.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando lo exija la ley. A continuación se detalla el período de retención por tipo de dato:

Eliminación de Datos

Una vez transcurrido el período de retención:

• Los datos se eliminan de forma permanente e irrecuperable
• Los documentos físicos se destruyen de manera segura
• Los archivos digitales se sobrescriben múltiples veces antes de eliminar

Excepciones a la Eliminación

No eliminamos datos cuando:

• Existe una obligación legal de conservarlos
• Son necesarios para resolver disputas legales
• Están anonimizados (no pueden identificar al titular)

10. Cambios a Este Aviso

Tanatología Pachuca se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios en la legislación, nuestras prácticas de negocio o por razones operacionales.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios materiales a este Aviso:

• Publicación: Los cambios se publicarán en esta página
• Notificación: Enviaremos notificación por correo electrónico para cambios significativos
• Fecha de Vigencia: Incluiremos la fecha de última actualización
• Consentimiento: Cambios que requieran nuevo consentimiento se solicitarán explícitamente

Su Continuación en el Uso del Sitio

Su uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación del Aviso de Privacidad modificado.

Última actualización: 2026

Próxima revisión programada: 2027

11. Contacto y Derechos ante INAI

Contacto para Consultas sobre Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos:

Derechos ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)

Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados o Tanatología Pachuca no responde adecuadamente a sus solicitudes ARCO, puede interponer una queja o denuncia ante el INAI.

Procedimiento para Presentar Queja ante INAI

Una queja ante el INAI debe incluir:

• Nombre completo y datos de identificación del titular de datos
• Domicilio o correo electrónico para notificaciones
• Descripción clara de los hechos que constituyen la violación de privacidad
• Nombre del responsable (Tanatología Pachuca)
• Pruebas o documentos que respalden la queja (si las tiene)
• Indicar si ya presentó solicitud ARCO y cuál fue la respuesta

Plazos y Procedimiento

• Plazo para Presentar: Un año a partir del acto que causa el daño
• Investigación: El INAI investigará su queja en un plazo de 6 meses
• Resolución: Será notificado de la resolución dentro de los plazos legales
• Recurso de Revisión: Contra resoluciones del INAI procede recurso de revisión

Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por las siguientes leyes mexicanas:

• Ley General de Protección de Datos Personales (LGPDP) — Publicada en DOF el 5 de enero de 2018
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — Vigente hasta la transición a LGPDP
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos — Artículo 16 (Derecho a la Privacidad)
• Ley General de Salud — Protección de datos de salud
• NOM-004-SSA3-2012 — Del Expediente Clínico
• Código Fiscal de la Federación — Retención de datos fiscales